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手机银行转账不成功致信用卡逾期

发布时间:2021-01-21 18:38:26 阅读: 来源:热风炉厂家

用手机银行转账,明明显示“转账成功”,但实际资金却未到账,导致信用卡逾期。人民银行最终查明,这是商业银行提示系统瑕疵造成的。

手机银行转账还信用卡不成功致逾期

2013年8月27日,陈某使用A商业银行客户端手机银行,向客户肖某汇款10000元,同时他通过客户端手机银行向肖某发送了汇款通知短信。但奇怪的是,这笔钱未及时入账,导致肖某的信用卡没能及时还款,产生逾期。

陈某回忆说,转账后,因为手机银行弹出了“转账成功”的提示框,他便认为资金已成功转入对方账户;而肖某看到短信后,也认为资金已入账,于是双方均未查询资金的实际到账情况。陈某认为,其手机银行操作正确没有失误,造成逾期完全是A商业银行的责任,遂致电人民银行某县支行投诉,要求人民银行督促A商业银行消除肖某的不良记录。

人民银行某县支行接到投诉后,立即到A商业银行核实情况。经查,陈某账户明细显示,转出的10000元已于当日冲销,退回账户。A商业银行工作人员当场做了一个测试,他通过客户端手机银行向肖某的信用卡转账,转账后马上查询,明细也显示转账金额已冲销退回账户。A商业银行工作请示上级后答复,这是由于该行客户端手机银行刚上线,未及时公告“交易渠道还未开通”所致。

人民银行某县支行认为,A商业银行未及时提示系统瑕疵,应负主要责任。A县商业银行表示愿意承担责任,对客户造成逾期还款、产生不良征信记录的结果无法改变,但客户因此在今后贷款、资信方面遇到困难时,将出具相关证明,说明情况。投诉人表示理解和接受。

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网上银行业务监管尚需规范。网上银行业务因为具有高效、方便等特点,越来越受到银行和广大客户的青睐。而银行在大力发展网上银行业务时,业务人员往往只强调其优势,未对其存在的局限及不足予以详细解读,造成客户因不了解产品性能在使用后产生各种不良后果。因此,商业银行在推出其产品时,应对产品的各种优缺点进行全面介绍,从而杜绝造成不良的使用后果。

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